A B3, a bolsa de valores brasileira, informou nesta segunda-feira (22) que pretende ampliar de maneira significativa a aplicação de inteligência artificial (IA) em seus produtos e serviços ao longo de 2025. O foco da nova etapa será na adoção de agentes autônomos de IA, sistemas capazes de executar tarefas complexas sem necessidade de intervenção humana. A companhia não revelou o valor que será investido na iniciativa.
Diferentemente dos assistentes tradicionais, que apenas respondem a comandos com base em dados disponíveis, os agentes de IA têm autonomia para tomar decisões, interagir com o ambiente e escolher estratégias para alcançar objetivos predefinidos. Segundo a B3, essa característica os torna especialmente úteis na automatização de processos, integração de sistemas e otimização do tempo em tarefas rotineiras.
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A bolsa já utiliza esse tipo de tecnologia em algumas áreas internas. Um exemplo é o Digital Coach, um agente de IA que monitora as centrais de atendimento, analisando chamadas, identificando falhas na comunicação e oferecendo insights para aprimorar o relacionamento com o cliente.
Para Thiago Suzano, diretor de Engenharia de Software e Dados da B3, o uso da IA marca uma transformação relevante na estrutura da companhia. “Temos dentro da empresa uma grande capacidade intelectual que, muitas vezes, é consumida por atividades processuais e operacionais. A proposta é liberar tempo e energia dos colaboradores para que possam se dedicar a tarefas intelectuais, que são exclusivas do ser humano”, explicou. Suzano destaca ainda que, com os novos agentes, processos que antes levavam dias poderão ser concluídos em questão de minutos.
